DÉLAIS ET CONDITIONS DE RETOUR :
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Les articles retournés doivent être emballés dans leur emballage d'origine et ne doivent pas avoir été utilisés. Nous ne pourrons pas traiter votre retour si l'emballage ou le produit est endommagé.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
EXPÉDITION :
Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter via contact@kayzadesign.com ou via Contactez-nous page pour les instructions, nous répondrons à votre email dans les 24 heures. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article, sauf en cas de livraison défectueuse de notre part. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé nous parvienne peut varier.
L'adresse de retour est la suivante :
23 Square Jean Thébaud
75015 Paris
RETOURS (SI APPLICABLE) :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 jours ouvrables.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT) :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez utiliser le formulaire Contactez-nous en haut de la page et envoyez-nous un email. Nous vous répondrons dans les 24 heures suivant votre réponse.
ÉCHANGES (SI APPLICABLE) :
Nous remplaçons uniquement les articles qui sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail en cliquant sur Contactez-nous en haut de cette page.
Nous veillons à répondre à tous les e-mails dans un délai de 24 heures.