FECHA LÍMITE Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
Nuestra política tiene una vigencia de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la recepción del producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Los artículos devueltos deben estar empaquetados en su embalaje original y no deben haber sido utilizados ni presentar el más mínimo deterioro. No podremos tramitar su devolución si el embalaje o el producto están dañados.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si procede).
ENVÍO:
Antes de devolver un producto, póngase en contacto con nosotros a través de contact@kayzadesign.com o a través de la página de contacto para obtener instrucciones. Responderemos a su correo electrónico en un plazo de 24 horas. Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo, excepto en el caso de que la entrega sea defectuosa por nuestra parte. Los gastos de envío no son reembolsables. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegar el producto cambiado puede variar.
La dirección de devolución es la siguiente:
Diseño Kayza
Avenida Dock
ZAD de Mardeloup
42155 Pouilly-les-Nonains
FRANCIA
DEVOLUCIONES (SI PROCEDE):
Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo de 5 días hábiles.
REEMBOLSOS RETRASADOS O AUSENTES (SI PROCEDE):
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en aparecer oficialmente el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, utilice el Contacte con nosotros en la parte superior de la página y envíenos un correo electrónico. Le responderemos en un plazo de 24 horas tras recibir su mensaje.
CAMBIOS (SI PROCEDE):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico haciendo clic en «Contáctenos» en la parte superior de esta página.
Nos aseguramos de responder a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas.