DÉLAI ET CONDITIONS DE RETOUR :
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Les articles retournés doivent être emballés dans leur emballage d'origine et ne doivent pas avoir été utilisés ni avoir subi la moindre détérioration. Nous ne pourrons pas traiter votre retour si l'emballage ou le produit est endommagé.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
EXPÉDITION :
Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter via [email protected] ou via la page Nous contacter Nous vous répondrons dans les 24 heures. Il vous incombe de payer les frais d'expédition pour le retour de votre article, sauf en cas de livraison défectueuse de notre part. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
L'adresse de retour est la suivante :
Kayza Design
Avenue des quais
ZAD du Mardeloup
42155 Pouilly les Nonains
FRANCE
LES RETOURS (LE CAS ÉCHÉANT) :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 jours ouvrables.
LES REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT) :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez utiliser le formulaire de contact. Nous contacter en haut de la page et envoyez-nous un courriel. Nous vous répondrons dans les 24 heures suivant votre demande.
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT):
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel en cliquant sur Contactez-nous en haut de cette page.
Nous nous efforçons de répondre à tous les courriels dans un délai de 24 heures.