DÉLAI ET CONDITION DE RETOUR :
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Les articles retournés doivent être emballés dans leur emballage d'origine et ne doivent pas avoir été utilisés ni avoir subi la moindre détérioration. Nous ne pourrons pas traiter votre retour si l'emballage ou le produit est endommagé.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
EXPÉDITION :
Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter via contact@kayzadesign.com ou via la page Contactez-nous pour obtenir des instructions. Nous répondrons à votre e-mail dans les 24 heures. Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article, sauf en cas de livraison défectueuse de notre part. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé nous parvienne peut varier.
L'adresse de retour est la suivante :
Kayza Design
Dock Avenue
ZAD du Mardeloup
42155 Pouilly les Nonains
FRANCE
REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT) :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 5 jours ouvrables.
REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT) :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez utiliser le Contactez-nous en haut de la page et envoyez-nous un e-mail. Nous vous répondrons dans les 24 heures suivant votre message.
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT):
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail en cliquant sur Contactez-nous en haut de cette page.
Nous nous assurons de répondre à tous les e-mails dans un délai de 24 heures.