Política de devoluciones y reembolsos

Plazo y condiciones de devolución

Nuestra política tiene una vigencia de 14 días. Si han pasado 14 días desde la recepción del producto, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio. Para que se acepte la devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones y en su embalaje original.

Los artículos devueltos no deben estar usados ni dañados. No podemos tramitar devoluciones si el producto o el embalaje están dañados.

En algunos casos, es posible que solo se concedan reembolsos parciales.

Envíos

Antes de devolver un producto, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@kayzadesign.com o a través del página de contacto . Le responderemos en un plazo de 24 horas.

Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso. Los gastos de envío no son reembolsables. Los plazos de entrega pueden variar en función de tu ubicación.

Dirección del remitente

Kayza Design
Dock Avenue
ZAD du Mardeloup
42155 Pouilly-lès-Nonains
Francia

Devoluciones (si procede)

Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te lo notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, tu reembolso se tramitará y se abonará en tu método de pago original en un plazo de 5 días laborables.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria y, a continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que los plazos de tramitación pueden variar.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros a través del página de contacto o envíanos un correo electrónico. Te responderemos en un plazo de 24 horas.

Cambios (si procede)

Solo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, ponte en contacto con nosotros a través del página de contacto .

Respondemos a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas.