Politique de retour et de remboursement

Délai et conditions de retour

Notre politique de retour s'applique pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons plus vous proposer de remboursement ni d'échange. Pour que votre demande soit acceptée, votre article doit être non utilisé, dans le même état et dans son emballage d'origine.

Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés ni endommagés. Nous ne pouvons pas traiter les retours si le produit ou son emballage est endommagé.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés.

Livraison

Avant de renvoyer un produit, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@kayzadesign.com ou via le page « Contactez-nous . Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.

Adresse de l'expéditeur

Kayza design
Dock avenue
ZAD du Mardeloup
42155 Pouilly-lès-Nonains
France

Retours (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous en informerons par e-mail. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et versé sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car les délais de traitement peuvent varier.

Si le problème persiste, contactez-nous via le page « Contactez-nous » ou par e-mail. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, veuillez nous contacter via le page « Contactez-nous » ».

Nous répondons à tous les e-mails dans les 24 heures.

Ce qu'en disent les gens

Parfait !

Livraison rapide, produits de grande qualité, exactement comme sur les photos,
Je ne saurais trop le recommander !

Celia C.

Très satisfait !

Je suis très satisfaite de ma commande, le produit correspond parfaitement à la photo, la qualité est irréprochable et le site web est très bien conçu ! Merci beaucoup !

Yasmine B.

J'adore ça !

Le service client est très efficace, ma lampe était très bien emballée et la livraison a été très rapide, merci !

Yasmine M.

Poterie de grande qualité

Des poteries absolument magnifiques, d'une qualité irréprochable. Les pots sont très lourds, ce qui témoigne de leur qualité. Je vends des pots en terre cuite depuis des années, mais je n'avais encore jamais vu une telle qualité. La livraison aux Pays-Bas a été très rapide et le colis très bien emballé. Les motifs sont vraiment uniques. Je recommande vivement et je rachèterai sans hésiter !

Noura

Bonne communication !

Une grande rapidité et une excellente communication.

Thalie

C'est parfait pour ma boutique !

Je suis ravie de mes achats, de magnifiques articles pour l'ouverture de ma boutique 🥰

Jessica

REJOIGNEZ-NOUS SUR
DANS L'UNIVERS KAYZA

En vous abonnant, vous acceptez notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation.

Restez connecté

#KAYZADESIGN

Laissez-vous inspirer par l'univers Kayza et découvrez comment nos créations artisanales prennent vie dans des intérieurs uniques grâce à notre communauté.