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Dans quel délai pouvez-vous répondre à ma question ?
Nous traitons les messages et les e-mails dans l'ordre où nous les recevons et nous nous efforçons d'y répondre dans les meilleurs délais. La plupart des réponses sont envoyées dans les 24 heures.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour le retourner sans avoir à justifier votre décision.
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Le produit doit être neuf, dans son emballage d'origine et ne pas présenter de dommages. Dans le cas contraire, le retour ne sera pas accepté.
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france
Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois ma commande passée ?
Les commandes sont souvent préparées dans les 24 heures ; il n'est donc pas toujours possible d'y apporter des modifications.
: en cas d'erreur, contactez rapidement le service client en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Ils feront leur possible pour y remédier, mais cela n'est pas garanti.
Quelle est la durée du traitement ?
Le traitement de la commande prend entre 1 et 3 jours ouvrables après la passation de la commande.
La plupart des commandes sont préparées dans les 24 heures, mais des retards peuvent survenir si l'entrepôt est très sollicité.
Informations générales sur la livraison
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
L'expédition a généralement lieu sous 1 à 2 jours ouvrés.
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
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Ma commande sera-t-elle livrée en un seul colis ?
Selon le volume de la commande, les articles peuvent être expédiés dans des colis distincts qui peuvent arriver à 1 ou 2 jours d'intervalle.
Articles en rupture de stock / en attente de réapprovisionnement
Si un article est en rupture de stock, vous en serez informé par e-mail et une date d'expédition estimée vous sera communiquée.
Si l'article n'est pas réapprovisionné dans un délai de deux semaines, vous serez automatiquement remboursé.
J'ai reçu un article endommagé, que dois-je faire ?
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Que dois-je faire si un article manque ou est endommagé dans ma commande ?
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Ce qu'en disent les gens
Parfait !
Livraison rapide, produits de grande qualité, exactement comme sur les photos,
Je ne saurais trop le recommander !
Celia C.
Très satisfait !
Je suis très satisfaite de ma commande, le produit correspond parfaitement à la photo, la qualité est irréprochable et le site web est très bien conçu ! Merci beaucoup !
Yasmine B.
J'adore ça !
Le service client est très efficace, ma lampe était très bien emballée et la livraison a été très rapide, merci !
Yasmine M.
Poterie de grande qualité
Des poteries absolument magnifiques, d'une qualité irréprochable. Les pots sont très lourds, ce qui témoigne de leur qualité. Je vends des pots en terre cuite depuis des années, mais je n'avais encore jamais vu une telle qualité. La livraison aux Pays-Bas a été très rapide et le colis très bien emballé. Les motifs sont vraiment uniques. Je recommande vivement et je rachèterai sans hésiter !
Noura
Bonne communication !
Une grande rapidité et une excellente communication.
Thalie
C'est parfait pour ma boutique !
Je suis ravie de mes achats, de magnifiques articles pour l'ouverture de ma boutique 🥰
Jessica
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